返金ポリシー

返品と返金

West Pearlでは商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。

【ご返品の流れ】
1. 商品到着後30日以内に、弊社問い合わせメール（info@westpearlco.com）へオーダーナンバーを添えてご連絡ください。
2. 確認後、返送先をご案内いたします。
3. 返品商品 、ケース・箱など付属品すべてをお届け時の梱包材に入れてご返送ください。
4. 返送時の伝票控えは大切に保管ください。

【ご返金について】
・ご返品後、弊社にて商品の状態を確認した後、ご返金いたします。
・状態により、クリーニング料を差し引いてご返金させていただく場合がございます。
・ご返金は、原則ご購入時の決済方法にて行います。

【返品をお受けできない場合】
・商品到着後30日以上を経過した場合
・お客様のご使用、お直し、クリーニングにより状態が変化した商品

■ 不良品・商品違いの場合

商品到着時に破損・不良、またはご注文と異なる商品であった場合は、商品到着後30日以内に弊社問い合わせメール（info@westpearlco.com）へご連絡ください。この場合の返送料は弊社が負担いたします。良品との交換、またはご返金にて対応いたします。